Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Umfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB”) des excite Online-Shops (im Folgenden “excite”) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte (im Folgenden “Produkte”) von excite. Ein Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Geschäftsbeziehung mit excite unterhält.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, excite hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die aktuelle und verbindliche Version der AGB ist auf dieser Website veröffentlicht.
2. Preis
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
3. Verfügbarkeit
excite verpflichtet sich, die Angaben zur Lagerverfügbarkeit gründlich und so korrekt wie möglich zu melden. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind daher ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung tritt die auflösende Bedingung gemäß Abschnitt 4 der Bedingungen in Kraft.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung über den Online-Shop, in unserem Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail aufgibt. Der Eingang einer Online-Bestellung, einer telefonischen oder einer E-Mail-Bestellung wird dem Kunden durch eine automatisch generierte Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail Adresse mitgeteilt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung stellt keine Zusage dar, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist oder geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die gegebene Bestellung bei excite eingegangen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist.
Wenn eine Lieferung gemäß Ziffer 3 der AGB nicht möglich ist, wird der Vertrag unverzüglich beendet und der Kunde unverzüglich informiert. Wenn der Kunde die Produkte bereits bezahlt hat, wird der Betrag sofort zurückerstattet. Infolge einer solchen Beendigung ist excite nicht zu einer Ersatzleistung verpflichtet.
5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte mit den von excite zur Verfügung gestellten Zahlungsoptionen zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die entsprechenden Bedingungen sind im Online-Shop von excite veröffentlicht. excite behält sich das Recht vor, Kunden von einzelnen Zahlungsoptionen ohne Angabe von Gründen auszuschließen.
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte im Eigentum von excite.
6. Zahlungsverzug
Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nachkommt, werden alle ausstehenden Beträge, die der Kunde excite schuldet, sofort fällig und excite kann diese sofort anfordern und weitere Lieferungen aussetzen. Im Falle einer Bestellung mit Bankvorauszahlung behält sich excite das Recht vor, frühestens nach acht Kalendertagen und nach einer Mahnung alle betroffenen Verträge ohne weitere Ankündigung zu kündigen.
7. Beendigung des Vertrags
Gemäß Abschnitt 4 der AGB sind Bestellungen verbindlich und der Kunde ist verpflichtet, die Warenlieferung anzunehmen. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden, die nach der Bestellung vorgenommen werden, sind nur in Ausnahmefällen und nur nach alleinigem Ermessen von excite möglich. Die Möglichkeit der Stornierung hängt vom Produkt und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Eine Bestellung kann daher kostenlos, gegen eine Bearbeitungsgebühr oder überhaupt nicht storniert werden.
Nimmt der Kunde die Ware trotz seiner Verpflichtung nicht innerhalb von zwei Wochen ab, kann excite den Vertrag kündigen (stornieren) und die Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen. Im Falle eines Lieferverzugs von excite gemäß Ziffer 4 der AGB hat der Kunde erst nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach dem vereinbarten Liefertermin ein Rücktrittsrecht. In diesem Fall wird excite die vom Kunden geleisteten Vorauszahlungen unverzüglich zurückerstatten.
8. Versandkosten
Die Lieferkosten werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat ausgewiesen. Lieferungen, die als Sperrgut oder Ware auf Paletten eingestuft sind, sind möglich und können über den Kundenservice angefordert werden.
9. Inspektion von Waren
Der Kunde muss gelieferte oder abgeholte Artikel sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit überprüfen. Etwaige Mängel sind excite unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Abholung mitzuteilen. Der Kunde bewahrt das Produkt im Auslieferungszustand auf und darf es nicht in Betrieb nehmen.
10. Umtausch & Rückgabe
excite Produkte können unter den folgenden Bedingungen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umgetauscht oder zurückgegeben werden.
– Das Produkt muss unbenutzt sein.
– Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
– Das mitgelieferte Zubehör muss vollständig sein.
Die Waren werden gemäß den drei oben genannten Punkten umgetauscht oder zurückgegeben. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist.
Rücksendungen müssen immer in Ihrem Kundenkonto unter “Warenrücksendung” angegeben werden. Bei Bestellungen, die mit einem Gastkonto getätigt wurden, muss die Rückgabe schriftlich per E-Mail oder Kontaktformular unter Angabe der Fehlerbeschreibung und der Rechnungsnummer bei excite beantragt werden. Erst wenn der excite-Kunde die Rücksendung mit einer Rücksendenummer (RMA) bestätigt hat, können die Waren an die von excite angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Die Produkte werden mit allem Zubehör und in der Originalverpackung ordnungsgemäß verpackt und versichert versandt.
Bei einer Rücksendung aufgrund eines Mangels des Produkts muss eine Kopie der Kaufrechnung und eine Fehlerbeschreibung beigefügt werden. Produkte, die keinen erkennbaren Fehler oder Defekt aufweisen und somit nicht unter die Garantie fallen, können mit den Kosten für die Prüfung und den Rückversand an den Kunden belastet werden.
11. Garantie
Im Allgemeinen gilt für alle Produkte eine dreijährige Garantie ab dem Datum der Lieferung. Im Garantiefall erfüllt excite die Garantieverpflichtungen nach eigener Wahl durch Reparatur, Austausch oder Preisminderung.
Das Gewährleistungsrecht wird nur gewährt, wenn keine Ausschlussgründe, wie z.B. normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Eingriffe und Manipulationen, sowie äußere Einflüsse wie Naturereignisse, Feuchtigkeit, Sturz- und Schlagschäden oder ähnliches, vorliegen.
Als “refurbished” gekennzeichnete Waren sind Vorführprodukte oder Rücksendungen. Sie können leichte optische Mängel aufweisen oder restaurierte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Optische Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen.
12. Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit
Bei Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit kann excite – nach eigenem Ermessen – kostenlose Reparaturen durchführen (wenn es sich um einen echten Garantiefall handelt) oder Kosten für die Reparaturen berechnen.
13. Haftung
Schadensersatzansprüche gegen excite und seine Erfüllungsgehilfen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollständig ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte oder direkte Schäden, die sich aus der Nutzung, dem Missbrauch oder dem Ausfall des Dienstes ergeben, ist ebenfalls ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (d.h. sowohl persönliche als auch wirtschaftliche Verluste), die durch unsachgemäße oder unprofessionelle Montage, Installation, Einstellung, Wartung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden verursacht werden.
14. Erklärung zum Datenschutz
Durch die Annahme der AGB wird unsere Datenschutzerklärung automatisch akzeptiert.
15. Gerichtsbarkeit und anwendbare Gesetze
Der Gerichtsstand ist in Zürich, Schweiz. Der Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht, wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen ist.