Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones (en adelante “TCG”) de las tiendas online excite (en adelante “excite”) se aplican a todos los servicios y productos (en adelante “productos”) de excite. Un cliente es cualquier persona física o jurídica, que mantiene una relación comercial con excite.
No se aceptarán condiciones del cliente contradictorias o divergentes, a menos que excite haya aceptado explícitamente su validez por escrito. La versión actual y vinculante de las CGC está publicada en este sitio web.
2. Precio
Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
3. Disponibilidad
excite se compromete a informar de los detalles de disponibilidad de existencias de forma exhaustiva y lo más correcta posible. En particular, debido a la escasez de producción o suministro, puede haber retrasos en la entrega. Por lo tanto, toda la información sobre plazos de entrega no está garantizada y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. En caso de imposibilidad de entrega, entrará en vigor la condición resolutoria de acuerdo con la Sección 4 de las Condiciones.
4. Conclusión del contrato
El contrato entra en vigor en el momento en que el cliente realiza el pedido a través de la tienda online, en nuestra tienda física, por teléfono o por correo electrónico. La recepción de un pedido online, telefónico o por correo electrónico se notifica al cliente mediante una confirmación de pedido generada automáticamente a la dirección de correo electrónico especificada. La recepción de la confirmación de pedido generada automáticamente no promete que el producto esté realmente disponible o pueda ser entregado. Sólo muestra al cliente una indicación de que el pedido dado se ha recibido en excite y, por tanto, el contrato se ha celebrado.
Si una entrega no es posible de acuerdo con la sección 3 de las CGC, el contrato se rescindirá inmediatamente y se informará al cliente de inmediato. Si el cliente ya ha pagado los productos, se le reembolsará el importe inmediatamente. Como consecuencia de dicha rescisión, excite no está obligada a ninguna sustitución.
5. Condiciones de pago
El cliente acepta pagar los productos con las opciones de pago proporcionadas por excite. Las opciones de pago actuales y las condiciones correspondientes están publicadas en la tienda online de excite. excite se reserva el derecho de excluir a clientes de opciones de pago individuales sin dar razones.
Hasta el pago completo del precio de compra, los productos siguen siendo propiedad de excite.
6. Retraso en el pago
Si el cliente incumple total o parcialmente sus obligaciones de pago, todas las cantidades pendientes que el cliente adeude a excite vencerán inmediatamente y excite podrá exigirlas inmediatamente y suspender futuras entregas. En el caso de un pedido con pago bancario por adelantado, excite se reserva el derecho -en un plazo no superior a ocho días naturales- y tras el envío de un recordatorio, a rescindir todos los contratos afectados sin previo aviso.
7. Rescisión del contrato
De acuerdo con la sección 4 de las CGC, los pedidos son vinculantes y el cliente está obligado a aceptar la entrega de la mercancía. Cualquier cambio posterior solicitado por el cliente, que se realice después del pedido, es posible en casos excepcionales y sólo a discreción de excite. La posibilidad de cancelación depende del producto y del momento de la cancelación. Por tanto, un pedido puede cancelarse gratuitamente, con gastos de gestión o no cancelarse en absoluto.
Si el cliente no acepta la mercancía en el plazo de dos semanas, a pesar de su obligación, excite puede rescindir el contrato (cancelar) y cobrar los gastos de gestión. En caso de retraso en la entrega de excite de acuerdo con la sección 4 de las CGC, el cliente tiene derecho a desistir, sólo después de que hayan transcurrido 30 días naturales de la fecha de entrega acordada. En ese caso, excite reembolsará inmediatamente los anticipos abonados por el cliente.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican por separado en la cesta de pedido y en la factura. Las entregas clasificadas como mercancías voluminosas o mercancías en palés son posibles y pueden solicitarse a través del servicio de atención al cliente.
9. Inspección de mercancías
El cliente debe comprobar inmediatamente la exactitud, integridad e intactidad de los artículos entregados o recogidos. Cualquier defecto deberá ser notificado a excite inmediatamente después de su detección, pero no más tarde de 5 días naturales desde la recepción del envío o recogida. El cliente conservará el producto en estado de entrega y no lo utilizará.
10. Cambio y devolución
los productos excite pueden cambiarse o devolverse bajo las siguientes condiciones y sin causa justificada en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
– El producto debe estar sin usar.
– El producto debe estar en su embalaje original.
– Los accesorios suministrados deben estar completos.
Los productos se cambiarán o devolverán de acuerdo con los tres puntos anteriores. El envío de vuelta corre por cuenta y riesgo del cliente. El cliente debe asegurarse de que la devolución está suficientemente sellada.
Las devoluciones deben declararse siempre en la cuenta del cliente, en el apartado “Devolución de mercancías”. Para los pedidos que se hayan realizado con una cuenta de invitado, la devolución debe solicitarse a excite por escrito mediante correo electrónico o formulario de contacto, indicando la descripción del error y el número de factura. Sólo cuando el Cliente excite haya confirmado la devolución con un número de autorización de devolución (RMA), se podrá devolver la mercancía a la dirección indicada por excite. Los productos, incluidos todos los accesorios y en su embalaje original, se embalarán adecuadamente y se enviarán con seguro incluido.
En caso de devolución por un defecto del producto, se debe adjuntar una copia de la factura de compra y una descripción del error. Los productos que no tengan ningún error o defecto detectable y, por tanto, no estén cubiertos por la garantía, podrán ser cargados con el coste de las pruebas y el envío de vuelta al cliente.
11. Garantía
En general, se aplica una garantía de tres años a todos los productos a partir de la fecha de entrega. En caso de garantía, excite proporcionará la opción de cumplir las obligaciones de garantía mediante reparación, sustitución o reducción del precio.
El derecho de garantía sólo se concederá si no concurren causas de exclusión, como el desgaste normal, daños debidos a un funcionamiento incorrecto, intervenciones y manipulaciones, así como factores externos como riesgos naturales, humedad, daños por caídas y golpes o similares.
Los productos marcados como “reacondicionados” son productos de demostración o devoluciones. Pueden tener ligeros defectos visuales o ser productos restaurados, por lo que también se venden a precio reducido. Los defectos ópticos quedan excluidos de la garantía.
12. Reparación tras el periodo de garantía
Para reparaciones posteriores al periodo de garantía, excite puede -a su propia discreción- realizar reparaciones gratuitas (si se trata de un caso de garantía genuina) o cobrar los costes de las reparaciones.
13. Responsabilidad
Quedan totalmente excluidas las reclamaciones de indemnización contra excite y sus auxiliares, en la medida en que la ley lo permita. También queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o directos derivados del uso, mal uso o fallo del servicio. Esta exención de responsabilidad también se aplica a todo tipo de daños directos e indirectos (es decir, tanto a bienes personales como a pérdidas económicas), causados por un montaje, instalación, ajuste, mantenimiento o reparación incorrectos o no profesionales del producto por parte del cliente.
14. Declaración de privacidad
Al aceptar las CGC, se aceptará automáticamente nuestra política de privacidad.
15. Jurisdicción y legislación aplicable
El fuero competente será el de Zúrich (Suiza). El contrato está sujeto a la legislación suiza, quedando totalmente excluido el derecho de compraventa de la ONU (CISG).