Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni (di seguito “CG”) dei negozi online excite (di seguito “excite”) si applicano a tutti i servizi e prodotti (di seguito “prodotti”) di excite. Un cliente è una persona fisica o giuridica che intrattiene un rapporto commerciale con excite.

Non si accettano termini e condizioni contrastanti o divergenti del cliente, a meno che excite non abbia esplicitamente accettato la loro validità per iscritto. La versione attuale e vincolante delle CGC è pubblicata su questo sito web.

2. Prezzo

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, se non diversamente indicato.

3. Disponibilità

excite si impegna a riportare i dettagli della disponibilità di magazzino in modo completo e il più corretto possibile. In particolare, a causa di carenze di produzione o di fornitura, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. Tutte le informazioni sui tempi di consegna sono pertanto prive di garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di impossibilità di consegna entrerà in vigore la condizione risolutiva ai sensi della Sezione 4 dei Termini.

4. Conclusione del contratto

Il contratto entra in vigore nel momento in cui il cliente effettua l’ordine attraverso il negozio online, presso il nostro negozio fisico, per telefono o per e-mail. La ricezione di un ordine online, telefonico o via e-mail viene notificata al cliente tramite una conferma d’ordine generata automaticamente all’indirizzo e-mail specificato. La ricezione della conferma d’ordine generata automaticamente non promette che il prodotto sia effettivamente disponibile o possa essere consegnato. Al cliente viene mostrata solo l’indicazione che l’ordine è stato ricevuto da Excite e che quindi il contratto è stato concluso.

Se non è possibile effettuare una consegna ai sensi della sezione 3 delle CGC, il contratto viene risolto immediatamente e il cliente ne viene immediatamente informato. Se il cliente ha già pagato i prodotti, l’importo sarà rimborsato immediatamente. A seguito di tale risoluzione excite non è obbligata ad alcuna sostituzione.

5. Condizioni di pagamento

Il cliente accetta di pagare i prodotti con le opzioni di pagamento fornite da excite. Le attuali opzioni di pagamento e le relative condizioni sono pubblicate nel negozio online di excite. excite si riserva il diritto di escludere i clienti di singole opzioni di pagamento senza indicarne i motivi.

Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, i prodotti rimangono di proprietà di excite.

6. Ritardo nel pagamento

Se il cliente non rispetta in tutto o in parte i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi in sospeso che il cliente deve a excite sono immediatamente esigibili ed excite può richiederli immediatamente e sospendere ulteriori consegne. In caso di ordine con pagamento bancario anticipato, excite si riserva il diritto, non prima di otto giorni di calendario e dopo l’invio di un sollecito, di risolvere tutti i contratti interessati senza ulteriore preavviso.

7. Risoluzione del contratto

Ai sensi della sezione 4 delle CGC, gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettare la consegna della merce. Eventuali modifiche successive richieste dal cliente, apportate dopo l’ordine, sono possibili in casi eccezionali e solo a esclusiva discrezione di excite. La possibilità di cancellazione dipende dal prodotto e dai tempi di cancellazione. Un ordine può quindi essere annullato gratuitamente, con un costo di gestione o non essere annullato affatto.

Se il cliente non accetta la merce entro due settimane, nonostante il suo obbligo, excite può risolvere il contratto (annullare) e addebitare le spese di gestione. In caso di ritardo nella consegna di excite ai sensi della sezione 4 delle CGC, il cliente ha il diritto di recedere, solo dopo che siano trascorsi 30 giorni di calendario dalla data di consegna concordata. In tal caso excite rimborserà immediatamente i pagamenti anticipati effettuati dal cliente.

8. Costi di spedizione

Le spese di consegna sono indicate separatamente nel carrello dell’ordine e sulla fattura. Le consegne classificate come merci ingombranti o su pallet sono possibili e possono essere richieste tramite il servizio clienti.

9. Ispezione della merce

Il cliente deve verificare immediatamente l’accuratezza, la completezza e l’integrità degli articoli consegnati o ritirati. Eventuali difetti dovranno essere notificati a excite immediatamente dopo il rilevamento, ma non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione o del ritiro. Il cliente dovrà conservare il prodotto in stato di consegna e non dovrà utilizzarlo.

10. Cambio e restituzione

I prodotti excite possono essere sostituiti o restituiti alle seguenti condizioni e senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

– Il prodotto deve essere inutilizzato.
– Il prodotto deve essere nella confezione originale.
– Gli accessori forniti devono essere completi.

La merce verrà cambiata o restituita in base ai tre punti sopra indicati. La spedizione di ritorno è a rischio e spese del cliente. Il cliente deve assicurarsi che il reso sia sufficientemente timbrato.

I resi devono sempre essere dichiarati nell’account del cliente alla voce “Restituzione della merce”. Per gli ordini effettuati con un account ospite, il reso deve essere richiesto a excite per iscritto tramite e-mail o modulo di contatto, indicando la descrizione dell’errore e il numero di fattura. Solo quando il Cliente excite avrà confermato il reso con un numero di autorizzazione al reso (RMA), la merce potrà essere restituita all’indirizzo indicato da excite. I prodotti, compresi tutti gli accessori e nella loro confezione originale, devono essere imballati correttamente e spediti con assicurazione.

In caso di restituzione a causa di un difetto del prodotto, è necessario allegare una copia della fattura di acquisto e una descrizione dell’errore. I prodotti che non presentano errori o difetti rilevabili e che quindi non sono coperti dalla garanzia, possono essere addebitati al cliente per il costo del test e della spedizione di ritorno.

11. Garanzia

In generale, a tutti i prodotti si applica una garanzia di tre anni a partire dalla data di consegna. In caso di garanzia, excite potrà scegliere di adempiere agli obblighi di garanzia mediante riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo.

Il diritto di garanzia sarà concesso solo se non sussistono motivi di esclusione, come la normale usura, i danni dovuti a un funzionamento non corretto, interventi e manipolazioni, nonché fattori esterni come rischi naturali, umidità, danni da caduta e da impatto o simili.

I prodotti contrassegnati come “ricondizionati” sono prodotti dimostrativi o resi. Potrebbero presentare lievi difetti visivi o essere prodotti restaurati, motivo per cui vengono venduti a prezzo ridotto. I difetti ottici sono esclusi dalla garanzia.

12. Riparazione dopo il periodo di garanzia

Per le riparazioni effettuate dopo il periodo di garanzia, excite può, a propria discrezione, effettuare riparazioni gratuite (se si tratta di un vero caso di garanzia) o addebitare i costi delle riparazioni.

13. Responsabilità

Le richieste di risarcimento nei confronti di excite e dei suoi ausiliari, per quanto legalmente consentito, sono completamente escluse. È inoltre esclusa la responsabilità per danni indiretti o diretti derivanti dall’uso, dall’abuso o dal mancato funzionamento del servizio. La presente clausola di esclusione della responsabilità si applica anche a tutti i tipi di danni diretti e indiretti (vale a dire danni alla proprietà personale e perdite economiche), causati da montaggio, installazione, regolazione, manutenzione o riparazione non corretti o non professionali del prodotto da parte del cliente.

14. Dichiarazione sulla privacy

Con l’accettazione delle CGC, la nostra politica sulla privacy sarà accettata automaticamente.

15. Giurisdizione e leggi applicabili

Il foro competente è Zurigo, Svizzera. Il contratto è soggetto alla legge svizzera, con la piena esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite (CISG).