Klantenservice

bestellen

Als je ons product bestelt, zorg er dan voor dat je in de juiste winkel bent, anders kun je je land niet vinden en bij het afrekenen een nauwkeurig facturerings- en verzendadres opgeven.

Rechtsboven op de webpagina vindt u een vervolgkeuzemenu met de tekst “Niet uw land?” dat u naar het gewenste land of de gewenste regio leidt.

– Als je vanuit Zwitserland bestelt, ga dan naar: www.exciteled.ch
– Als je vanuit Duitsland bestelt, ga dan naar: www.exciteled.de
– Als je vanuit Oostenrijk bestelt, ga dan naar: www.exciteled.at
– Als je vanuit het Verenigd Koninkrijk bestelt, ga dan naar: www.exciteled.co.uk
– Als je bestelt vanuit de rest van de EU, ga dan naar: www.exciteled.eu
– Als je vanuit de Verenigde Staten bestelt, ga dan naar: www.exciteled.us
– Als u bestelt vanuit de rest van de wereld ga dan naar: www.exciteled.com

Verzending

Op dit moment worden onze producten vanuit twee locaties verzonden. Vanuit Zwitserland verzenden we naar onze binnenlandse klanten. Ons tweede magazijn bevindt zich in Duitsland, waar we zowel naar onze klanten binnen de EU als naar alle andere landen verzenden. Voor het eerste artikel wordt het standaardverzendtarief in rekening gebracht. Extra lampen of accessoires worden in rekening gebracht afhankelijk van het gewicht van de bundel. De uiteindelijke verzendkosten worden berekend en weergegeven in de winkelwagen. Bij verzending naar landen buiten Zwitserland en de EU kunnen douane- en invoerbelastingen van toepassing zijn die bij ontvangst van de zending door de koper moeten worden betaald.

Geeft als resultaat

Alle excite groeilampen worden ondersteund door een 14-daagse geld-terug-periode. Als je een LED kweeklamp hebt gekocht en om wat voor reden dan ook niet tevreden bent binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kun je het product retourneren voor 100% restitutie. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Geretourneerde goederen moeten ongebruikt en in nieuwstaat zijn, in de originele verpakking en met de voeding en accessoires. Als er een onderdeel ontbreekt, worden extra kosten in rekening gebracht voor deze onderdelen. De restitutie wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt via dezelfde methode die voor de betaling is gebruikt.

Om het product te retourneren, moet je een retourautorisatienummer (RMA) en een retouradres aanvragen via e-mail. Zodra je het RMA-nummer hebt gekregen, schrijf je dit op je factuur en op de buitenkant van de doos. Zorg ervoor dat de geretourneerde goederen professioneel worden verpakt, verzekerd en verzonden via een pakketdienst op eigen kosten. Om vertragingen en kosten te voorkomen, schrijf je Swiss / German Goods Returning (wat van toepassing is op basis van het opgegeven retouradres) op de buitenkant van de verpakking en op het papierwerk van de transporteur.

Garantie

excite biedt een garantieperiode van 3 jaar voor alle producten. We repareren of vervangen elk product (naar eigen goeddunken) dat niet werkt als gevolg van een fabricagefout of een defect onderdeel. We betalen de kosten voor een enkele retourzending. We willen dat onze klanten tevreden zijn over onze producten en onze service. Zelfs als je armatuur buiten de garantie valt, kun je eventuele problemen met het product of de prestaties per e-mail melden. Ons technische team zal zijn best doen om je problemen snel op te lossen.

SHOPPING BAG 0